行政や公的機関の業務を担うアイ・シー・アールの企業情報

行政からも、市民からも、
ありがとうと言われる社会貢献を目指します

私たちアイ・シー・アールの理念は、「問題解決に果敢に取り組み、社会から必要とされる財産となる」ことです。

アイ・シー・アールは、行政や公的機関に代わって、市民とコミュニケーションを図り、市町村民税や国民健康保険料などの「歳入」を増やし、効率的な業務運営を通じて「歳費」を減らす使命を担っていますが、それは単に市民の皆さんに納付を促し、コスト削減を推進することを意味するのではありません。

私たちの理念の原点は、私が入社した当時にさかのぼります。当時は、大手クレジットカード会社の代行として、裁判所の執行官とともに対象者の元へ出向き、執行立ち会い業務を担っていました。私は、着任するや、まず社員たちと「クライアントへ我々が貢献できることは何か」を共有することが大切だと考え、当社の存在価値について話し合うことから始めました。その議論を通じて、債務が顕在化する前に、もっと効果的にコミュニケーションを図ることによって解決できることがあるのではないか…という思いを社内で共有することができました。
これが今の事業の原点です。当社の根底に流れている「コミュニケーションによる問題解決」という思想は、その頃からのものです。

2005年、当時の小泉政権下で「市場化テスト」が導入されました。当社は、これまでのコミュニケーションのノウハウを生かしながら、より社会貢献できる事業へ向かいたいとの思いから、第1号案件を受託。そこを起点として、行政や公的機関の業務を代行する方向へと事業の軸足をシフトさせました。

以降、私たちが抱き続けている思いは極めてシンプルです。それは、市民との「より深いコミュニケーション」こそが、社会の問題解決への近道であるということです。
行政サービスや社会保障制度は、公平に集められた税金や保険料によって成り立っています。納付することが義務であることを認識していない市民や、納付できない場合の措置があることを知らない市民の方がいらっしゃると、その方ご本人が不利益を被るだけでなく、行政は歳入不足に陥り、納付している市民の皆さんにとっても保険料が上がってしまうなどの影響があります。

未納が続く前にコミュニケーションを図り、あるべき姿に近づけること。つまりは、市民との「より深いコミュニケーション」こそが、問題解決に不可欠なのです。実際に、ある自治体では、４年間で100億円規模の増収に成功しています。

アイ・シー・アールは、今後とも「より良いコミュニケーションによる問題解決」を通じて、行政からも市民からも「ありがとう」と言われる社会貢献を目指します。